ANALISIS KOMPARASI BRAND EQUITY PADA MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK DAN LION AIR DI YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan brand equity yang unsur-unsurnya terdiri dari brand awareness, brand association, perceived quailty dan brand loyalty antara maskapai penerbangan Citilink dan Lion Air di Yogyakarta. Kedua maskapai dipilih karena keduanya termasuk maskapai penerbangan bertarif rendah atau sering

disebut dengan Low Cost Carrier (LCC) yang masuk tiga besar pada Top Brand Indeks tahun 2020. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan komparatif, yaitu membandingkan variable brand equity antara maskapai Citilink dan Lion Air. Jenis datanya menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara membagi kuesioner kepada responden sebanyak 105 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif prosentase dan uji beda dua rata-rata menggunakan t-Test untuk sampel berpasangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada unsur brand awareness dan terdapat perbedaan yang signifikan pada unsur brand association, perceived quality dan brand loyalty antara maskapai penerbangan Citilink dan Lion Air di Yogyakarta.

Kata Kunci : Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality dan Brand Loyalty