PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP RS JD DR. RM. SOEDJARWADI, KLATEN JAWA TENGAH

Authors

  • Muhammad Isnaini Fathoni Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta image/svg+xml Author
  • Herman Wahyu Dwi Maelana Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta image/svg+xml Author

Abstract

Penelitian ini bertujuan buat mengetahui imbas dimensi pelayanan, yaitu bukti fisik, kehandalan, daya
tanggap, agunan, ikut merasakan, terhadap kepuasan keluarga pasien rawat inap di RSJD Dr. RM.
Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan 284 orang,
sedangkan sampel yg dipergunakan ialah 155 orang. akibat penelitian yang dilakukan menunjukkan yang
akan terjadi bahwa imbas berasal variabel-variabel bebas, bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan,
ikut merasakan, terhadap variabel terikat, kepuasan famili pasien rawat inap di RSJD Dr. RM.
Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah, merupakan 51,8%, serta sisanya, 48,dua%, ditentukan oleh variabel
lainnya yg tak dipergunakan dalam penelitian ini.

Kata kunci: Dimensi Kualitas Pelayanan, Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati,
Kepuasan Keluarga Pasien Rawat Inap

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2022-09-30

Issue

Vol. 19 No. 2 (2022)

Section

Articles

How to Cite

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP RS JD DR. RM. SOEDJARWADI, KLATEN JAWA TENGAH. (2022). Jurnal Optimal, 19(2), 118-134. https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/149

Most read articles by the same author(s)