PENGARUH PENANGANAN KEAMANAN DAN PENANGANAN KENYAMANAN GROUND HANDLING PADA PT. KOKAPURA TERHADAP KOMITMEN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL LOMBOK (BIL)

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini adalah menguji pengaruh penanganan keamanan dan penanganan kenyamanan ground handling terhadap komitmen penumpang PT.Kokapura di Bandar Udara Internasional Lombok (BIL). Populasi yang akan diteliti adalah penumpang di Bandara Internasional Lombok yang menggunakan jasa Ground Handling PT.Kokapura Bandar Udara Internasional Lombok. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasarkan analisis data diketahui penanganan keamanan dan penanganan kenyamanan ground handling pada PT.Kokapura berpengaruh terhadap komitmen penumpang di Bandar Udara Internasional Lombok (BIL).
Kata Kunci: Penanganan keamanan, penanganan kenyamanan, komitmen