“PENGARUH SERVICESCAPE DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TAHUN 2017”. 2019. Jurnal Optimal 14 (2): 75-89. https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/84.