ULASAN PRODUK FASHION DAN PRODUK JASA DI BUTIK PIN-UP

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui desain, ukuran, warna, bahan, kualitas hasil jahit, kemasan,
serta harga produk fashion di butik Pin-Up. (2) Mengetahui desain, ukuran, warna, bahan, kualitas hasil
jahit, kemasan, ketepatan waktu, serta harga produk jasa di butik Pin-Up. Jenis penelitian ini merupakan
penelitian deskriptif kualitatif dengan metode pendekatan studi kasus. Prosedur penelitian tahap pralapangan, tahap pekerjaan lapangan, dan tahap analisa data. Teknik pengumpulan data observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Instrumen penelitian panduan observasi dan pedoman wawancara. Teknik
analisis data model miles and huberman dengan empat tahapan teknik pengumpulan data, reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah (1) Desain, ukuran all size, warna,
bahan, kualitas hasil jahit, kemasan, serta harga jual produk fashion Pin-Up cukup sesuai dengan kualitas
yang diinginkan pelanggan, namun ada beberapa keluhan pelanggan yang perlu diperhatikan lagi untuk
meningkatkan kualitas produk diantaranya alternatif desain produk fashion, kualitas hasil jahit obrasan
kurang baik dan kelim bagian bawah terlalu besar, serta kemasan kurang menarik. (2) Desain, ukuran,
warna, bahan, kualitas hasil jahit, kemasan, ketepatan waktu produksi serta harga jual produk jasa Pin-Up
cukup sesuai dengan kualitas yang diinginkan pelanggan, namun ada beberapa keluhan pelanggan yang
perlu diperhatikan lagi untuk meningkatkan kualitas produk diantaranya kualitas hasil jahit pada bagian
kelim kurang sesuai, kemasan kurang menarik, serta kurangnya informasi yang disampaikan karyawan
dalam menyampaikan keterhambatan produksi.

Kata Kunci: Ulasan, Produk Fashion, Produk jasa.