2023. PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Jurnal Optimal. 20, 2 (Nov 2023), 61–78.