PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. jopt 2023, 20 (2), 61-78.