“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA STIE ISTI EKATANA UPAWEDA” (2018) Jurnal Optimal, 13(2), hlm. 91–104. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/67 (Diakses: 4 Oktober 2026).