“PENGARUH SERVICESCAPE DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TAHUN 2017” (2019) Jurnal Optimal, 14(2), hlm. 75–89. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/84 (Diakses: 4 Oktober 2026).