“PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GO-JEK DI YOGYAKARTA” (2019) Jurnal Optimal, 16(1), hlm. 57–93. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/90 (Diakses: 4 Oktober 2026).