“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI KEPUASAN MAHASISWA” (2022) Jurnal Optimal, 19(1), hlm. 40–53. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/135 (Diakses: 3 Oktober 2026).