“PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP RS JD DR. RM. SOEDJARWADI, KLATEN JAWA TENGAH” (2022) Jurnal Optimal, 19(2), hlm. 118–134. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/149 (Diakses: 4 Oktober 2026).