“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA STASIUN TUGU YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALISIS (IPA)” (2023) Jurnal Optimal, 20(1), hlm. 43–57. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/151 (Diakses: 3 Oktober 2026).