“PENGARUH SERVICESCAPE DAN PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KELAS III DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TAHUN 2017”, jopt, vol. 14, no. 2, hlm. 75–89, Jan 2019, Diakses: Okt 04, 2026. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/84