“PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA”, jopt, vol. 20, no. 2, hlm. 61–78, Nov 2023, Diakses: Okt 04, 2026. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/162