“ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DI INSTALASI REHABILITASI MEDIK RUMAH SAKIT UMUM DIY”. Jurnal Optimal, vol. 3, no. 2, November 2019, hlm. 263-86, https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/62.