“PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MASKAPAI SRIWIJAYA AIR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADISUTJIPTO YOGYAKARTA”. Jurnal Optimal, vol. 17, no. 1, Juli 2020, hlm. 51-72, https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/105.