“PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP RS JD DR. RM. SOEDJARWADI, KLATEN JAWA TENGAH”. Jurnal Optimal, vol. 19, no. 2, September 2022, hlm. 118-34, https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/149.