“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA STASIUN TUGU YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALISIS (IPA)”. Jurnal Optimal, vol. 20, no. 1, Maret 2023, hlm. 43-57, https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/151.