“PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK (E-SERVQUAL) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MARKET PLACE SHOPEE DI SLEMAN DIY”. Jurnal Optimal 18, no. 1 (Februari 28, 2021): 41–62. Diakses Oktober 4, 2026. https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/122.