“PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA”. Jurnal Optimal 20, no. 2 (November 28, 2023): 61–78. Diakses Oktober 4, 2026. https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/162.