“ANALISIS PENERAPAN PROGRAM TOTAL QUALITY SERVICE (TQS) DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT PKU. MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA”. 2018. Jurnal Optimal 6 (1): 77-86. https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/33.