“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT PARU RESPIRA YOGYAKARTA” (2025) Jurnal Optimal, 22(1), hlm. 57–66. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/183 (Diakses: 4 Oktober 2026).