“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT PARU RESPIRA YOGYAKARTA”, jopt, vol. 22, no. 1, hlm. 57–66, Jul 2025, Diakses: Okt 04, 2026. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/183