“ANALISIS PENERAPAN PROGRAM TOTAL QUALITY SERVICE (TQS) DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT PKU. MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA”, jopt, vol. 6, no. 1, hlm. 77–86, Feb 2018, Diakses: Okt 04, 2026. Tersedia pada: https://jurnal.stieieu.ac.id/index.php/opt/article/view/33