PREDICTING PERFORMANCE OF FRONTLINER: ASSESSING THE ROLES OF MOTIVATION, WORK DISCIPLINE, ENVIRONMENT PT KERETA API PARIWISATA DAOP VI YOGYAKARTA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi kinerja frontliner PT Kereta Api Pariwisata Daop VI Yogyakarta
berdasarkan motivasi, disiplin, dan lingkungan kerja. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda dan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, disiplin kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja frontliner. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan ketiga faktor tersebut secara langsung akan mengoptimalkan pelayanan. Manajemen dapat menggunakan hasil ini sebagai acuan strategis dalam pengelolaan SDM.

Kata Kunci: Motivasi, Disiplin, Lingkungan Kerja, Kinerja.